Politique d’expédition

Politique d’expédition – Belgique

Zones desservies

Nous livrons exclusivement en Belgique et en France. Pour toute demande spéciale (livraison en dehors de la Belgique/France), veuillez nous contacter directement à mari.inecreation25@gmail.com.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.).

Frais de livraison

• Livraison standard en Belgique : 5,90 €

• Livraison en France  : 22,90 €

Les frais sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse.

Transporteurs utilisés

Nous travaillons principalement avec Bpost, Mondial Relay et PostNL pour assurer un service fiable et rapide.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page [Suivi de commande].

Retards ou problèmes de livraison

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (intempéries, grèves, surcharge des transporteurs). Si vous constatez un problème avec votre livraison, merci de nous contacter à mari.inecreation25@gmail.com dans les 7 jours suivant la date prévue de réception.

Colis non livrés ou perdus

En cas de colis perdu ou non reçu, nous enquêterons auprès du transporteur. Un remplacement ou un remboursement pourra être envisagé en fonction des résultats de l'enquête.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.